Максим ЖУК О профессии социального работника говорят нечасто, да и ее представители — не на виду. Ведь всё свое время они проводят дома у своих подопечных, помогая им. Вспоминают же о социальной службе часто только тогда, когда сталкиваются с трудными жизненными ситуациями: болезнью родных,
инвалидностью… И чтобы пролить свет на эту профессию и понять, какие люди в ней работают, мы решили поговорить с соцработником Несвижского районного центра
социального обслуживания населения Мариной Азарко.
— Марина Николаевна, почему и когда вы решили прийти в эту профессию?
— До этого я двадцать три года работала в библиотеке в деревне Квачи. Но учреждение закрыли. И мне предложили стать соцработником. Тогда я думала, что это временно: не больше, чем на год. Так я согласилась, случайно попав в эту профессию. Но на сегодня я уже работаю десять лет и не хочу уходить. Во-первых, потому что чувствуешь, что тебя ждут, и радуешься, когда встречают с улыбкой. Со временем ты привыкаешь к людям. С некоторыми я работаю десять лет, поэтому прихожу к ним как к родным. Во-вторых, переживаешь за людей, ощущаешь, что ты за них в ответе. Даже когда идут большие выходные, я всё равно звоню им, спрашиваю, нужно ли им что-то, навещаю.
— А кто к вам обращается за помощью?
— Всего у меня тринадцать подопечных. Все пожилого возраста: самой младшей женщине — 75 лет, а самой старшей — 92 года. Все они живут в сельской местности: в Саской Липке, в Крутом Берегу, в Заушье, в Квачах, откуда и я.
— И сколько людей вы навещаете за день?
— На каждого человека мы выделяем по два часа сорок минут, а дальше должны идти к следующему. Всего за день обходим трех-четырех подопечных. Но в течение недели к некоторым я прихожу пять раз, а к кому-то два или три. Это зависит от состояния человека.
— Насколько я знаю, рабочая неделя социального работника не ограничивается пятью днями по восемь часов. Так ли это?
— Всё зависит от специалиста, но для большинства это верно. Конечно, люди могут позвонить и поздно вечером, и в выходной, и в праздник. Например, если у человека повышается давление и он обращается к тебе, то, разумеется, едешь к нему.
— Какие услуги вы оказываете?
— У нас есть перечень услуг. В него входят уборка по дому, приготовление еды, покупка лекарств и многое другое. Часто бывает, что люди просто хотят поговорить. Многим трудно выходить из дома, поэтому им не хватает общения.
— Что самое сложное в этой профессии для вас?
— Да, наша работа в чем-то физически трудна: зимой бывает тяжело доехать до человека, убраться во дворе или принести дрова. Но сложнее всего психологически, когда уходит из жизни человек, которого ты долго знал и к которому привязался. Когда рядом с тобой болеют, страдают, а ты не можешь помочь. К тому же в этом состоянии люди иногда злятся и бывают недовольны, поэтому могут срываться и на тебе. Конечно, тут нужно только понять их, посочувствовать и стерпеть, но это порой довольно сложно. Еще одна трудность возникает, когда начинаешь работу с новым человеком. Всё-таки строительство доверительных отношений — это долгий и постепенный процесс. Поэтому нужно привыкать, подстраиваться и тебе, и другому человеку. Потом уже проще: ты уже знаешь, что он хочет, и сам подопечный знает, как с тобой общаться.
— Как поменялась служба соцобеспечения за время вашей работы?
— Когда я пришла, средний возраст работников в нашем центре был выше. Сейчас уже много молодежи. И к тому же нас стало больше. Лучше стало и материальное обеспечение: нам выдают и велосипеды, и электровелосипеды, также появилась вся необходимая спецодежда. Изменилось и отношение граждан к работе соцработников. Раньше многие стеснялись обращаться в центр. А сейчас люди чаще относятся к этому нормально и понимают, что это удобно и практично.
— Спасибо за разговор.
Беседовал Максим ЖУК.
